こんにちわ😊

仙台泉中央美容室CLASS(クラス)店長 兼 ヘアケアマイスターの細谷 智です🙇‍♂️

『30代40代女性1人1人を素敵に』

をコンセプトに美容師をしております。

白髪やくせ毛、出産、引っ越し、環境の変化など

誰かと比べられない自分だけの悩みが一気に増える時期に、少しでも寄り添えたらと思います。

ブログをご覧になって頂きありがとうございます。

初めての方はどうぞ、これからよろしくお願いします。

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ホットペッパーを無断でキャンセルするとこんな事になります

ホットペッパーで予約し、当日になってから用事が入ってしまったり用事が長引いて行けなくなってしまう事ってありますよね？

 

美容室に限らずこんな事は様々な場面で起こりうると思います😖

 

ホットペッパービューティー

では当日のキャンセルがネットでできません😨

電話で直接連絡してキャンセルする事になるのですが、忙しくて電話しないでそのまま…

なんて事もあるかもしれません！

 

しかしこれ

 

危険なんです

 

 

 

お客様が来店しない場合、『キャンセル』と『無断キャンセル』

を美容室側で処理する事になります。

このキャンセルと無断キャンセルの違いは連絡があったかどうかで無断キャンセルが続いた場合、そのお客様はホットペッパービューティーを使用できなくなってしまう可能性が出てくるのです😰

 

何分遅刻したら無断キャンセルするという規則はありません。

お店によるので、1時間待って来なかったら無断キャンセルにする場合もあれば処理するのを忘れないように15分〜20分ほどで無断キャンセルの処理をしてしまうお店もあるかもしれません！

 

そもそも美容室では、お客様がホットペッパーでご予約されて来店し10000円のお会計だった場合、その10000円の2%をホットペッパーに支払う事になります。月々支払ってんのにここからも金とんのかよ

 

その処理をする為に美容室側では、「お客様が来店し10000円支払っていきました」というのをお客様が帰られた後に処理しなくてはいけないのです。

来店してもいないのに、10000円支払った事になってしまうと2%分だけホットペッパーに支払う事になってしまうので「来店しなかった」という報告を美容室側はしなければいけないのです。

 

それが、『キャンセル』もしくは『無断キャンセル』になります。

 

 

CLASSでは朝の時間帯が人気で、午前中は満席になることがしばしばあります！この場合予約を午前中はきってしまい取れないようにするので、電話で

『これから行ってもいい？』という電話はお断りすることになってしまいます😢

お断りして予約が入っていたお客様を待っていたら

 

いくら待っても来なかった…

 

なんて事も経験があります😱

 

 

最近はラインやインスタ、Facebookなどで美容師とお客様が繋がっている場合もあるので連絡手段がある場合は連絡をして、繋がってない場合も時間が過ぎてからでもいいので美容室に電話し連絡するようにしましょう🙂

 

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最後までお読み頂きありがとうございます。

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